top of page

Hur fungerar en felanmälan?

Hur en felanmälan går till beror på hur fastighetsägaren eller förvaltaren har organiserat sin hantering. Vanligtvis rapporterar hyresgästen felet via ett formulär, en app eller ett system, varefter ärendet registreras och fördelas till rätt person eller entreprenör. Därefter åtgärdas felet och ärendet följs upp tills det är avslutat.

​

Det är viktigt att felanmälningar hanteras strukturerat och enligt gällande regler och avtal.

Varför är det viktigt att hantera felanmälningar korrekt?

En tydlig och strukturerad hantering av felanmälningar bidrar till snabbare åtgärder, bättre kontroll över fastighetens skick och en smidigare administration för både fastighetsägare och förvaltare. Det ökar också nöjdheten hos hyresgäster och minskar risken för att problem förvärras.

Felanmälan i Pigello

I Pigello kan felanmälningar hanteras digitalt och kopplas direkt till berörda objekt och avtal. Systemet hjälper till att säkerställa att ärenden registreras korrekt, fördelas till rätt part och följs upp tills de är åtgärdade. Det finns möjlighet för utförare att sköta ärendet digitalt via en mobil app.

​

Genom att samla ärenden, objektsinformation och uppföljning i samma system blir processen mer effektiv och risken för manuella fel minskar. Läs mer om ärendehantering och felanmälningar i Pigello.

Vad är en felanmälan?

En felanmälan innebär att en hyresgäst, boende eller annan användare rapporterar ett fel eller en brist i en bostad, lokal eller fastighet. Syftet är att uppmärksamma fastighetsägaren eller förvaltaren om problem så att de kan åtgärdas. För fastighetsägare och förvaltare är felanmälan en viktig del av den löpande förvaltningen, medan den för hyresgäster ger en enkel väg att få hjälp med problem i boendet eller verksamheten.

Vad kan en felanmälan gälla?

Det finns många typer av fel och brister som kan anmälas. Några vanliga exempel är:

​

  • Tekniska fel på exempelvis värme, ventilation eller vitvaror

  • Vattenläckor, fukt eller andra skador

  • Brister i gemensamma utrymmen som trapphus eller tvättstuga

  • Problem med lås, dörrar, fönster eller belysning

bottom of page