Pigello och PS Finance Group: inkasso av obetalda hyror, direkt från systemet

När en hyresgäst inte betalar behöver ärendet hanteras snabbt, korrekt och med rätt bemötande. Därför är Pigello integrerat med PS Finance Group, en inkassopartner med specialistkompetens inom fastighet. För fastighetsbolag och förvaltare som använder båda betyder det att obetalda hyror går vidare till inkasso direkt från fastighetssystemet och förvaltaren kan följa ärendet i Pigello, utan exportfiler, dubbelregistrering eller manuell uppföljning.

Vad gör man när en hyresgäst inte betalar hyran?

När en hyresgäst inte betalar i tid skickar fastighetsägaren först ett krav, oftast via ett inkassobolag. Betalar hyresgästen ändå inte, arbetar PS Finance Group vidare med ärendet, dels genom telefoninkasso i de fall det är lämpligt, dels genom en fördjupad analys av ärendet. Därefter återkommer PS till er med en rekommendation om nästa steg, så att rätt vägval görs vid rätt tillfälle.

Snabbhet är viktig. Ju tidigare en obetald hyra hanteras, desto mindre blir skulden och desto större är chansen att lösa situationen innan den blir svår för både hyresgäst och fastighetsägare.

PS Finance Group rekommenderar att gå vidare med ett inkassokrav så snart hyran inte betalats i tid, i stället för att skicka flera påminnelser. Det skapar tydlighet för hyresgästen och minskar risken för återkommande förseningar. I Pigello ställer varje fastighetsägare själv in hur många påminnelser som skickas och hur lång tid det ska gå innan ett ärende lämnas till inkasso.

Om samarbetet

PS Finance Group är en nordisk partner för fordringshantering som funnits sedan 2009. Från huvudkontoret i Göteborg hanterar runt 60 medarbetare fordringar för omkring 1 800 kunder, med tillstånd från Finansinspektionen. PS Finance Group har en egen inriktning på fastighetsinkasso och tar hand om hela kedjan från första inkassokravet till betalningsföreläggande, hyresnämnd och avhysning.

Pigello är ett molnbaserat fastighetssystem där förvaltare hanterar allt från avisering och uthyrning till ärendehantering och hyresgästens vy i Mina sidor. Med integrationen kopplas aviseringen i Pigello ihop med PS Finance Groups kravhantering, så att hela flödet från hyresavi till inbetalning hänger ihop.

Så fungerar integrationen

När en hyresavi förfaller följer Pigello de betalningsvillkor ni har ställt in: antal påminnelser, dagar till första påminnelsen och hur många dagar efter en förfallen påminnelse som ärendet ska gå vidare. Därefter skickas fordringen till PS Finance Group, automatiskt eller manuellt beroende på hur ni vill arbeta. Hyresavin bifogas automatiskt, och ligger hyresavtalet uppladdat i Pigello har PS Finance Group det underlag som krävs om ärendet behöver gå vidare juridiskt.

Sedan speglas ärendet tillbaka i Pigello: statusuppdateringar, handläggarens noteringar, kopior på inkassokraven och meddelanden med handläggaren. När hyresgästen betalar rapporteras betalningen tillbaka med det ursprungliga OCR-numret. Den matchas automatiskt och ärendet stängs. Förvaltaren behöver aldrig logga in i ett annat system för att se var en fordran befinner sig.

Värdet för fastighetsbolag och förvaltare

Mindre manuellt arbete. Uppföljning av obetalda hyror är ofta ett tidskrävande moment med listor, påminnelser och avstämningar. När överlämningen sker direkt från systemet försvinner stora delar av det arbetet.

Snabbare hantering och bättre kassaflöde. Fordringar går vidare i tid, varje gång, oavsett hur mycket annat som pågår i förvaltningen. Det minskar risken att skulder hinner växa.

En samlad bild. Status och inbetalningar syns i Pigello. Förvaltare, ekonomi och ledning utgår från samma information i stället för att jämföra uppgifter mellan olika system.

Juridisk trygghet. Hyresfordringar omfattas av särskilda regler och tidsfrister. PS Finance Group har kompetens inom både inkasso och juridik under samma tak och kan hantera ärenden hela vägen till hyresnämnd och avhysning när det behövs.

Ett personligt bemötande av hyresgästen

En obetald hyra handlar om någons hem eller verksamhet. PS Finance Group arbetar med personliga handläggare och anpassar kraven efter fastighetsägarens relation till sina hyresgäster. Eftersom kraven skickas i PS Finance Groups namn behöver förvaltaren inte själv stå som avsändare, vilket gör det lättare att behålla en god relation till hyresgästen.

"Tillsammans med Pigello gör vi det enkelt att göra rätt. Ärenden går vidare i tid och fastighetsägaren får både effektivitet och juridisk trygghet i samma flöde. Jag är glad att vi kan erbjuda det till ännu fler fastighetsbolag och förvaltare, och jag ser fram emot att utveckla samarbetet vidare tillsammans med Pigello”, Eric Winter , V.VD, PS Finance Group.

“Våra kunder ska inte behöva jaga obetalda hyror i listor och mail. Med PS Finance Group kopplat direkt till aviseringen går ärendet vidare automatiskt, och förvaltaren ser status och inbetalning i Pigello. Då kan tiden läggas på hyresgästerna och fastigheterna i stället.” Filip Schröder, COO och medgrundare, Pigello.

Kom igång med integrationen

Är ni redan kund hos Pigello aktiverar er kundansvariga (CSM) integrationen åt er. Därefter slår ni på kravprocessen i aviseringsinställningarna och ställer in era påminnelser och tidsgränser. På integrationssidan för PS Finance Group kan ni läsa mer om hur integrationen fungerar.

Använder ni inte Pigello i dag? Boka en demo så visar vi hur hela flödet fungerar, från avisering till inkasso och inbetalning.

Webinar: Hyresgästen betalar inte - så hanterar du obetalda hyror den 22 oktober

Vill du veta mer om hur ni kan effektivisera hanteringen av obetalda hyror? Den 22 oktober håller Pigello och PS Finance Group ett gemensamt webinar där vi visar hur integrationen fungerar i praktiken och går igenom vad fastighetsägare behöver tänka på när en hyresgäst inte betalar. Anmäl dig här!