Så skapar Realy Bostad en smidig boendeupplevelse med Mina Sidor

Realy Bostad är ett snabbväxande fastighetsbolag som bygger, äger och förvaltar hyresrätter i Stockholm och Göteborg och har idag en portfölj på cirka 1350 lägenheter, med flera projekt i produktion.

Realy Bostad beskriver sig själva som en hyresvärd med fokus på hållbarhet, kundservice och digitalisering, något som också genomsyrar hela verksamheten. En viktig del av bolagets strategi är att arbeta datadrivet och digitalt för att skapa ett smidigt och friktionsfritt boende för hyresgästen.

Öppna API:er möjliggör en sammanhållen förvaltning

Realy Bostad arbetar aktivt med integrationer via Pigellos öppna API:er, vilket gör det möjligt att koppla ihop olika system och samarbetspartners till fastighetssystemet. Genom Pigello samlas allt i en gemensam plattform för data och kommunikation, vilket minskar administrationen och frigör tid till att arbeta närmare hyresgästerna.

Som en del av denna satsning har Realy Bostad varit tidiga med att implementera Pigellos Mina Sidor app. Lanseringen startade med en del av portföljens bestånd och sker löpande i takt med inflyttningar i nyproducerade bostäder i Stockholm och Göteborg, där totalt 550 lägenheter tillkommer under året.

”Vi tror mycket på att jobba med samarbetspartners med öppna api:er för att få ut det bästa av best-of-breed lösningar. Vi ser också stort värde av att kunna vara digitalt tillgängliga. Det gör att vi blir snabba i kommunikation och underlättar för både förvaltare och hyresgäster. Det ska vara enkelt att komma i kontakt med oss och få snabb återkoppling, utan att behöva gå via flera olika kanaler”, säger Malin Frögelius, förvaltningschef på Realy.

I Mina Sidor appen samlas all kommunikation, ärenden och information i en och samma kanal. För hyresgästerna innebär det att allt från felanmälan till dokumentation samt frågor och svar finns lättillgängligt på ett ställe. Här får hyresgästen också en tydlig överblick över sin ekonomi, där hyresavier, betalstatus och historik finns samlat. Från att en avi skickas ut till att betalningen är genomförd kan hyresgästen följa hela förloppet direkt i appen. Förvaltningen får samtidigt ett tydligt och strukturerat flöde där ärenden kan hanteras snabbt och effektivt.

En digital boendeupplevelse

Realy Bostad arbetar enbart med nyproduktion och uppkopplade fastigheter, vilket har gjort det möjligt att bygga en helt digital boendeupplevelse från grunden. Hyresgästerna signerar sitt hyresavtal digitalt och har från inflytt tillgång till hela sitt boende via Mina Sidor. Från avtalssignering till betalning av hyresavi och uppföljning av ärenden hanteras allt samlat på ett ställe, vilket skapar en enkel och sammanhållen upplevelse för hyresgästen.

Med Mina Sidor som en naturlig del av vardagen fortsätter Realy att utveckla sitt digitala erbjudande och skapa en enklare och mer sammanhållen upplevelse för sina hyresgäster. Tillsammans med Pigello lägger de grunden för en mer effektiv förvaltning där mindre tid går till administration och mer tid kan läggas på det som faktiskt gör skillnad i boendet.